مقدمة لهذا الدليل
تقدم Valorant العديد من العناصر التجميلية، بما في ذلك جلود الأسلحة، لإضفاء الإثارة على اللعبة. ومع ذلك، قد تكون هناك حالات يشعر فيها اللاعبون بعدم الرضا عن مشترياتهم، أو يشعرون بندم المشتري، أو يرغبون في شراء حساب Valorant بدلًا من ذلك.
في مثل هذه الحالات، توفر Valorant خيار استرداد جلود Valorant في ظل ظروف معينة، ولكن يجب أن يكون اللاعبون على دراية ببعض القيود والبروتوكولات.
سيرشدك هذا الدليل إلى كيفية استرداد جلود Valorantوالقيود والبروتوكولات التي تحتاج إلى معرفتها!
القيود المفروضة على المحتوى القابل للاسترداد
قبل الخوض في عملية استرداد الأموال، من الضروري فهم ما يمكن استرداده وما لا يمكن استرداده في لعبة Valorant.
وفقًا للعبة، المحتوى غير المستخدم فقط هو المؤهل لاسترداد الأموال. وهذا يعني أنك إذا كنت قد لعبت بالعنصر أو قمت بترقيته بالفعل، فإنه يعتبر محتوى مستعمل ولا يمكن استرداد أموالك.
إليك قائمة بالعناصر التي يمكن استردادها في Valorant، بشرط أن تكون غير مستخدمة:
- جلود الأسلحة
- أشكال الأسلحة
- نقاط الشجاعة
من ناحية أخرى، العناصر التالية غير قابلة للاسترداد:
- مستويات هيئة السلاح
- تذكرة القتال المميزة
- فصول تذكرة القتال المميزة
- مستويات عقود الشخصيات
- الهدايا
- حزم الهيئات
- نقاط الراديانايت
- المحتوى المستخدم داخل اللعبة (بطاقات اللاعب، رفاق السلاح، إلخ.)
من المهم ملاحظة أنه بينما تستند هذه القائمة إلى سياسة اللعبة، قد ينجح بعض اللاعبين في استرداد العناصر التي تعتبر عادةً غير قابلة للاسترداد. لذلك، من الجيد دائمًا التحقق مما يمكن استرداده وما لا يمكن استرداده في حسابك الخاص.
الإطار الزمني للمحتوى القابل للاسترداد
عامل حاسم آخر هو الإطار الزمني الذي يكون فيه المحتوى مؤهلاً لاسترداد الأموال.
يجب شراء الجلود الثمينة والعناصر الأخرى القابلة للاسترداد خلال آخر 14 يومًا حتى تكون مؤهلة لاسترداد الأموال. لسوء الحظ، إذا تمت عملية الشراء منذ أكثر من أسبوعين، فلن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
علاوة على ذلك، لا يمكن استرداد الأموال إلا لجلود المستوى الأساسي التي تم شراؤها خلال فترة الـ 14 يوماً. تصبح السلعة غير قابلة للاسترداد إذا قمت بترقية هيئتك باستخدام نقاط راديانيتمثل إضافة لمسة نهائية أو مؤثرات صوتية.
خطوات استرداد جلود Valorant Skins
لبدء عملية استرداد الأموال لجلود Valorant، اتبع الخطوات الست التالية:
- قم بزيارة موقع الدعم على الويب وسجّل الدخول بحسابك.
- حدد موقع وانقر على خيار "إرسال طلب".
- من القائمة، حدد "مشتريات داخل اللعبة".
- أدخل التفاصيل اللازمة لعملية الشراء، بما في ذلك تاريخ الشراء والمبلغ المدفوع واسم العنصر.
- في حقل الوصف، اشرح بوضوح سبب طلب استرداد الأموال وأرفق المستندات أو لقطات الشاشة ذات الصلة لدعم مطالبتك.
- انقر على زر "إرسال" لإرسال طلب استرداد الأموال.
بمجرد إرسال طلبك، سيقوم فريق الدعم في Valorant بمراجعة حالتك وتحديد ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. تستغرق عملية المراجعة عادةً بضعة أيام عمل، لذا فإن الصبر أمر حيوي أثناء انتظار الرد.
بروتوكولات إضافية لعملية استرداد الأموال
لقد وضعت شركة Valorant قواعد وبروتوكولات إضافية فيما يتعلق بعملية استرداد الأموال الموضحة في سياسة استرداد الأموال الخاصة بهم. إليك بعض النقاط الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار:
- لا يمكن لشركة Valorant إصدار المبالغ المستردة إلا إذا كانت طريقة الدفع المستخدمة في شراء المحتوى أو العملة تدعم استرداد الأموال. على سبيل المثال، يمكن معالجة المبالغ المستردة للمدفوعات عبر PayPal أو بطاقات الائتمان/الخصم ولكن ليس لبطاقات الدفع المسبق أو بطاقات الهدايا.
- إذا كانت طريقة الدفع لا تسمح باسترداد الأموال، فقد تعرض Valorant استرداد الأموال في شكل عملة داخل اللعبة.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة للأموال الحقيقية باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشراء النقاط. على سبيل المثال، إذا كنت قد استخدمت بطاقة ائتمان لإجراء عملية الشراء، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان تلك.
- قد يكون لعمليات الشراء التي تتم من خلال منصات الطرف الثالث قواعد وإجراءات منفصلة لاسترداد الأموال.
الإطار الزمني لعملية استرداد الأموال
عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأموال من يومين إلى ثلاثة أيام عمل، حسب وقت استجابة فريق الدعم. وعلى الرغم من أن الأمر قد يستغرق وقتاً طويلاً، إلا أن ضمان استرداد الأموال بشكل صحيح أمر ضروري.
