كيفية استرداد Skins في Valorant

مقدمة عن هذا الدليل

تقدم Valorant الكثير من عناصر Cosmetics، ومنها Skins الأسلحة، لإضافة لمسة مميزة إلى اللعبة. لكن قد تحدث مواقف لا يرضى فيها اللاعبون عن مشترياتهم، أو يندمون على الشراء، أو يريدون شراء حساب Valorant بدلًا من ذلك.

في هذه الحالات، تتيح Valorant استرداد Skins وفق ظروف معينة، لكن على اللاعبين الانتباه إلى بعض القيود والإجراءات.

سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى كيفية استرداد Skins في Valorant، والقيود المفروضة، والإجراءات التي يجب أن تعرفها!

القيود على المحتوى القابل للاسترداد

قبل الدخول في خطوات الاسترداد، من المهم أن تفهم ما الذي يمكن استرداده في Valorant وما الذي لا يمكن.

بحسب اللعبة، المحتوى غير المستخدم فقط هو المؤهل للاسترداد. وهذا يعني أنك إذا لعبت بالعنصر أو قمت بترقيته، فهو يُعتبر محتوى مستخدمًا ولا يمكن استرداده.

هذه قائمة بالعناصر التي يمكن استردادها في Valorant، بشرط ألا تكون مستخدمة:

• Skins الأسلحة
• Valorant Points

في المقابل، العناصر التالية غير قابلة للاسترداد:

• مستويات Skins الأسلحة ونسخها المتنوعة (Variants)
• Battle Pass المميز (Premium)
• فصول Battle Pass المميز (Premium)
• مستويات عقود الشخصيات
• الهدايا المرسلة (إلا إذا بقيت الهدية دون استلام لمدة 60 يومًا، وعندها يتم استردادها)
• Skin Bundles
• Radianite Points
• Agents
• المشتريات التي تمت باستخدام Kingdom Credits (Agent Gear، Accessories Store)
• المحتوى المستخدم داخل اللعبة (Player Cards، Gun Buddies، وغيرها)

من المهم ملاحظة أن هذه القائمة مبنية على سياسة اللعبة، لكن بعض اللاعبين قد ينجحون في استرداد عناصر تُعتبر عادةً غير قابلة للاسترداد. لذلك من الأفضل دائمًا أن تتحقق مما يمكن وما لا يمكن استرداده في حسابك تحديدًا.

المدة الزمنية للمحتوى القابل للاسترداد

هناك عامل حاسم آخر، وهو المدة الزمنية التي يكون خلالها المحتوى مؤهلًا للاسترداد.

يجب أن يكون Skins في Valorant وبقية العناصر القابلة للاسترداد قد تم شراؤها خلال آخر 14 يومًا حتى تكون مؤهلة. للأسف، إذا تم الشراء قبل أكثر من أسبوعين، فلن يكون مؤهلًا للاسترداد بعد ذلك.

وفوق ذلك، لا يمكن استرداد إلا Skins بمستواه الأساسي الذي تم شراؤه خلال مهلة الـ 14 يومًا. ويصبح العنصر غير قابل للاسترداد إذا قمت بترقية Skin باستخدام Radianite Points، مثل إضافة Finisher أو VFX.

خطوات استرداد Skins في Valorant

لبدء عملية استرداد Skins في Valorant، اتبع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى موقع Riot Support وسجّل الدخول بحساب Riot الخاص بك.
2. افتح صفحة استرداد Skins في Riot Support وسجّل الدخول لعرض مشترياتك المؤهلة للاسترداد.
3. ابحث عن Skin المؤهل في قائمة مشترياتك الأخيرة.
4. اضغط على "Refund" بجانب Skin لطلب الاسترداد.
5. إذا كان زر الاسترداد لا يعمل، أو كنت تريد استرداد رصيد VP غير المستخدم، فأرسل تذكرة إلى Player Support بدلًا من ذلك مع تفاصيل عملية الشراء.

إذا أرسلت تذكرة، سيراجع فريق الدعم في Valorant حالتك ويحدد ما إذا كنت مؤهلًا للاسترداد. تستغرق المراجعة عادةً بضعة أيام عمل، لذا عليك التحلي بالصبر أثناء انتظار الرد.

إجراءات إضافية لعملية الاسترداد

وضعت Valorant قواعد وإجراءات إضافية بخصوص عملية الاسترداد، موضحة في سياسة الاسترداد الخاصة بها. إليك أهم النقاط التي يجب أن تضعها في بالك:

• تستطيع Valorant إصدار المبالغ المستردة فقط إذا كانت وسيلة الدفع المستخدمة في شراء المحتوى أو العملة تدعم الاسترداد. فمثلًا، يمكن معالجة الاسترداد للمدفوعات عبر PayPal أو بطاقات الائتمان/الخصم، لكن ليس للبطاقات المدفوعة مسبقًا أو Gift Cards.
• إذا كانت وسيلة الدفع لا تسمح بالاسترداد، فقد تعرض Valorant استردادًا على شكل عملة داخل اللعبة.
• يتم إصدار المبالغ المستردة بالمال الحقيقي بنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت لشراء النقاط. فمثلًا، إذا استخدمت بطاقة ائتمان للشراء، فسيعود المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان نفسها.
• قد تكون للمشتريات التي تتم عبر منصات الأطراف الثالثة قواعد وإجراءات استرداد منفصلة.
• وجود هدية معلّقة (أي هدية تم إرسالها ولم يتم استلامها بعد) يمنع جميع عمليات الاسترداد إلى أن يستلمها المستلم.

المدة الزمنية لعملية الاسترداد

تستغرق عملية الاسترداد عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل، بحسب سرعة استجابة فريق الدعم. قد تكون لعبة انتظار، لكن ضمان استرداد سليم أمر ضروري.