ينسى الكثير من الأشخاص كلمات المرور الخاصة بهم، أو يتعرضون للاختراق، أو يستخدمون معلومات خاطئة عن طريق الخطأ عند تسجيل الدخول إلى فورتنايت. هناك طرق لحل هذه المشكلات واستعادة حسابك المفقود، لذا لا تقلق - اقرأ حتى النهاية لتجد الحل الأمثل لحالتك.
كيفية استعادة حساب فورتنايت الخاص بك
يمكنك استعادة حساب فورتنايت المفقود إذا كنت غير قادر على الوصول إليه، على الأقل في معظم الأوقات. ومع ذلك، فإن العملية التي يجب اتباعها تعتمد على سبب عدم قدرتك على تسجيل الدخول. لذلك، سيتعين عليك القيام بأشياء مختلفة اعتمادًا على المشكلة التي تواجهها.
حساب مغلق؟ افعل هذا!
حاول تسجيل الدخول بعد بضع ساعات إذا قمت بإغلاق حسابك عن طريق الخطأ. يمكن أن يحدث هذا أحيانًا إذا أدخلت معلومات خاطئة أو لم تكن نشطًا.
قد تقوم أيضًا بإغلاقه عن طريق الخطأ إذا أدخلت كلمة مرور خاطئة ثلاث مرات، ويمكن أن يحدث الشيء نفسه عند الإجابة على الأسئلة الأمنية بشكل غير صحيح.
ومع ذلك، بمجرد تمكنك من الحصول على المعلومات الصحيحة، يمكنك المحاولة مرة أخرى بعد بضع ساعات. إذا كان هناك أي سبب آخر لظهور حسابك على أنه ‘مغلق،’ فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة عملاء Epic Games.
هل قام شخص ما باختراقك؟ جرب ما يلي
إحدى الطرق لمعرفة أن شخصًا ما قد اخترقك هي تلقي بريد إلكتروني من Epic Games يخبرك بتغيير كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
إذا لم تقم بإجراء التغيير، فيجب عليك إخطار Epic Games على الفور. بمجرد القيام بذلك، ستطلب خدمة العملاء جميع أنواع المعلومات الشخصية، بما في ذلك:
- عنوان IP العام الخاص بك.
- تاريخ إنشاء حسابك.
- تاريخ آخر تسجيل دخول لك.
- آخر أربعة أرقام من طريقة الدفع المفضلة لديك.
- اسم العرض الأصلي الخاص بك.
- أسماء جميع الحسابات المرتبطة بحسابك.
للأسف، إذا لم تتمكن من تقديم جميع التفاصيل بدقة، فقد لا تتمكن من الوصول إلى حسابك مرة أخرى.
ومع ذلك، إذا لم تكن متأكدًا من تفاصيل مثل تاريخ آخر تسجيل دخول لك، فيمكنك تقديم تقدير تقريبي.
في هذه الحالة، سيتعين على Epic Games النظر في حالتك وتحديد ما إذا كان أحد المتسللين قد استولى على حسابك. بعد ذلك، ستحاول خدمة العملاء استعادة المعلومات.
يمكن أن تكون العملية طويلة وغالبًا ما تكون مرهقة إلى حد ما. لذلك، يجب أن تحاول التحلي بالصبر.
قد يكون دمج الحسابات هو المشكلة
ينسى بعض الأشخاص أنهم قاموا بدمج حساباتهم، ويحاولون عن طريق الخطأ تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدموه من قبل.
في حالات أخرى، قد لا يكون ذلك قد حدث، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض العناصر المميزة. قد يكون دمج الحساب ضروريًا أيضًا للاستمتاع بجميع ميزات فورتنايت، لذا يجب عليك بالتأكيد معرفة ما يمكن أن يقدمه.
ألقِ نظرة على كيفية عمل عملية الدمج - إذا كنت تمر بأي من هذه المشكلات، فإن حل المشكلة بسيط للغاية.
حاليًا، يمكنك دمج حساباتك لضمان إمكانية الوصول إليها جميعًا. ومع ذلك، لن تساعد هذه الميزة إلا إذا كان لديك مقتنيات (على سبيل المثال، أزياء أو رقصات) أو عملات V-Bucks. علاوة على ذلك، يجب أن تكون على منصة لا تستخدمها كثيرًا.
يمكن للاعبين الآن نقل حسابات فورتنايت الخاصة بهم بين الهاتف المحمول وNintendo Switch وXbox One والكمبيوتر الشخصي.
في السابق، لم يكن بإمكان اللاعبين تسجيل الدخول على Switch أو Xbox إذا قاموا بمصادقة حساباتهم من خلال نظام PSN. بالإضافة إلى ذلك، لم يتمكن بعض الأشخاص من الوصول إلى عملاتهم ومقتنياتهم إذا كانوا يلعبون نسخة PS4.
باستخدام ميزة الدمج، يتعين عليك تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تريد استخدامه كحساب أساسي. ثم، وبشكل منفصل، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الثانوي.
ستتمكن من ربط حسابك الثانوي بحسابك الأساسي. بعد ذلك، سيتم تعطيل الحساب الثاني.
بعد أسبوعين، يجب أن تكون عملات V-Bucks والمقتنيات الخاصة بك متاحة في حسابك الأساسي. لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب الثاني مرة أخرى. لذلك، تأكد من أنك تستخدم الحساب الصحيح!
إذا نسيت أي حساب كان، يمكنك التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو الاتصال بفريق خدمة العملاء في Epic Games.
الجميع ينسى كلمات المرور الخاصة بهم أحيانًا - لا داعي للخوف!
يعد طلب بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور مع Epic Games خيارًا دائمًا في حالة نسيانها وعدم قدرتك على الوصول إلى حساب فورتنايت الخاص بك.
انقر فوق خيار ‘هل نسيت كلمة المرور؟’ في صفحة تسجيل الدخول. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعادة التعيين في غضون 15 دقيقة أو أقل.
إذا لم يصلك، فتأكد من مراجعة مجلدات البريد العشوائي والبريد غير الهام. بعد ذلك، قم بإنشاء كلمة مرور جديدة قوية لحسابك وستكون جاهزًا للانطلاق.
هل نسيت بريدك الإلكتروني؟
ربما لا تواجه مشكلة في ميزة الدمج ويمكنك تذكر كلمة المرور الخاصة بك تمامًا، لكن لا يمكنك تذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته.
للأسف، لا توجد طريقة لاستعادة حساب فورتنايت الخاص بك باستخدام اسم المستخدم الخاص بك فقط إلا إذا قمت بالاتصال بدعم Epic Games. لذلك، سيتعين عليك إرسال بريد إلكتروني إليهم وانتظار الرد.
أفكار نهائية
قد لا تضطر إلى توديع حساب فورتنايت الخاص بك إلى الأبد. جرب العملية التي تناسب حالتك، وإذا كنت لا تزال غير قادر على الدخول، فاتصل بـ Epic Games وانتظر رد خدمة العملاء.
