ضمان igitems®
أنت محمي معنا
مشترياتك على منصة igitems محمية لضمان حصولك على ما اشتريته، أو استرداد أموالك
معاملات سلسة مضمونة
يتوقع من البائعين التعاون مع المشترين لحل المشكلات بسرعة، لكن أحيانًا عند تعذر الوصول لاتفاق، تتدخل igitems للمساعدة
أهلية ضمان igitems®
- نضمن استلامك بالضبط ما طلبته — كما هو موصوف!
- استمتع بتجربة تسليم سلسة وخالية من القلق في كل مرة.
- جودتنا عالية، لكن إن احتجت مساعدة، نحن هنا!
أموالك آمنة
الدفعات تُجرى أولاً إلى igitems وليس مباشرة للبائعين — يُطلق المبلغ للبائع فقط عند إتمام وتأكيد الصفقة
ملاحظة مهمة!
المراجعة
لا توافق على التسليم في مراجعة الطلب حتى تستلم منتجك بالضبط. تحقق دائمًا من استلامك للعنصر أو الخدمة الصحيحة قبل التأكيد. بمجرد تأكيد الصفقة تُعتبر نهائية ولا يُمنح استرداد أو إرجاع.
كيفية ضمان igitems®
في حال مشكلة في التسليم اتبع هذه الخطوات
1
Contact the seller to inform them that you are elevating the dispute
2
Click the 'Start Dispute' button (next to the 'Approve Delivery') to start the procedure formally
3
The funds are now frozen - if required, we will intervene to guide the situation to a resolution
4
Your payment remains with igitems (not paid out to the Seller) until we make the final decision
شروط مهمة
تأكد من معرفتك بقواعدنا
- إذا قدم المشتري المعلومات المطلوبة بدقة خلال 7 أيام، قد يُقبل الطلب
- إذا لم تُقدم المعلومات المطلوبة أو كانت الأدلة غير كافية، قد يُسقط ضمان igitems®.
- من المتوقع أن يكون المشتري قد بذل جهودًا لحل المشكلة مباشرة مع البائع ولن يستدعي ضمان igitems® إلا كملاذ أخير عند الخلاف غير المحلول — مع ذلك، دائمًا تأكد من "بدء النزاع" فور مواجهة المشكلة لضمان وصول البائع للأموال فقط بعد الحل
- المطالبات الاحتيالية (مثل تقديم المشتري لطلب chargeback بعد استلام العنصر/الاسترداد) ستخضع لعواقب قانونية واحتمال تعليق الحساب
- التواصل خارج منصة igitems، مثل Discord أو واتساب أو بريد خاص، لن يُعترف به أو يُؤخذ في الاعتبار — الانخراط في مثل هذه الاتصالات قد يؤدي لتعليق جميع الأطراف وسقوط ضمان igitems®