ضمان igitems®
أنت محمي معنا
مشترياتك على منصة igitems محمية لضمان حصولك على ما اشتريته أو استرداد أموالك
ضمان معاملات سلسة
من المتوقع أن يعمل البائعون مع المشترين لحل المشكلات بسرعة، ولكن إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، ستتدخل igitems للمساعدة
أهلية ضمان igitems®
- نضمن لك استلام ما طلبته بالضبط - كما هو موصوف!
- استمتع بتجربة تسليم سلسة وخالية من القلق في كل مرة.
- جودتنا عالية، ولكن إذا احتجت إلى المساعدة، نحن هنا من أجلك!
أموالك في أمان
يتم دفع الأموال أولاً إلى igitems، وليس مباشرة إلى البائعين - فقط عند إتمام الصفقة وتأكيدها يتم تحويل الأموال إلى البائع
ملاحظة هامة!
مراجعة
لا تقم بالموافقة على التسليم في قسم المراجعة الخاص بالطلب حتى تتأكد من استلام المنتج الصحيح. تحقق دائماً من استلامك للعنصر أو الخدمة الصحيحة قبل تأكيد التسليم. بمجرد تأكيد الصفقة، تعتبر نهائية ولا يمكن الإرجاع أو الاسترداد.
كيفية عمل ضمان igitems®
في حال وجود مشكلة في التسليم، يرجى اتباع الخطوات التالية
1
تواصل مع البائع لإبلاغه بأنك ترفع النزاع
2
اضغط على زر 'بدء النزاع' (بجوار 'تأكيد التسليم') لبدء الإجراء رسمياً
3
الأموال الآن مجمدة - إذا لزم الأمر، سنتدخل لتوجيه الموقف نحو الحل
4
ستبقى دفعتك مع igitems (ولن تُدفع للبائع) حتى نتخذ القرار النهائي
شروط هامة
تأكد من معرفتك بقواعدنا
- إذا تم تقديم المعلومات المطلوبة بدقة من قبل المشتري خلال 7 أيام، قد يتم قبول المطالبة
- إذا لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة أو لم تكن الأدلة كافية، فقد يتم فقدان ضمان igitems®.
- من المتوقع أن يكون المشتري قد حاول حل المشكلة مباشرة مع البائع ولن يلجأ إلى ضمان igitems® إلا كملاذ أخير في حال عدم التوصل لاتفاق - ومع ذلك، تأكد دائماً من 'بدء النزاع' فور حدوث المشكلة لضمان عدم تمكن البائع من الوصول إلى الأموال إلا بعد الحل
- المطالبات الاحتيالية (مثل قيام المشتري باسترجاع الأموال بعد استلام المنتج/المبلغ) ستخضع لعواقب قانونية وقد تؤدي إلى تعليق الحساب
- لن يتم الاعتراف أو النظر في الاتصالات خارج منصة igitems مثل Discord أو Whatsapp أو البريد الإلكتروني الخاص - قد يؤدي الانخراط في مثل هذه الاتصالات إلى تعليق جميع الأطراف المعنية وفقدان ضمان igitems®